Política de Privacidad

1Responsable del tratamiento

DataPulse SpA (en adelante “DataPulse”, “nosotros” o “la empresa”), con domicilio en Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma datapulse.cl y sus servicios asociados.

2Datos que recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos para poder ofrecer nuestros servicios:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada).
• Datos de uso: conversaciones procesadas por el chatbot, métricas de interacción y configuraciones del widget.
• Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago; DataPulse no almacena datos de tarjetas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de sesión.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o soporte.

3Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar y mejorar los servicios de la plataforma.
• Gestionar tu cuenta y tu suscripción.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas de seguridad).
• Análisis agregado y anónimo para mejorar la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales.

4Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio aceptado al registrarte; (b) tu consentimiento explícito cuando corresponda; (c) el cumplimiento de obligaciones legales; y (d) nuestro interés legítimo en mejorar la plataforma.

5Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de infraestructura (Supabase, Railway, OpenAI, MercadoPago) estrictamente para prestar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

6Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en DataPulse. Todos los usuarios que tienen acceso a nuestros servicios tienen el derecho a solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Una vez que solicites la eliminación de tu cuenta o de tus datos, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Para solicitar la eliminación de tus datos, puedes enviarnos un correo a contacto@datapulse.cl, o seguir nuestras instrucciones paso a paso para borrar la cuenta.

7Tus derechos

Conforme a la legislación chilena (Ley N° 19.628) y estándares aplicables de privacidad, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la cancelación o eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@datapulse.cl.

8Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación) y cookies analíticas anónimas para entender el uso del sitio. Puedes desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

9Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), contraseñas hasheadas, acceso restringido por roles y auditorías periódicas de seguridad.

10Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email o mediante un aviso en la plataforma ante cambios relevantes. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

11Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a contacto@datapulse.cl o visita nuestra página de contacto.